MacS vous garantit des produits et des services de qualité. La satisfaction de nos clients est notre première priorité. Aussi pour tout problème ou toute suggestion, n’hésitez donc pas à nous contacter.

Prix

Tous les prix sont indiqués en francs suisses, TVA incluse. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas d’augmentation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise. Les prix indiqués sur les pages produit ne comprennent pas le transport et les taxes de recyclage (SWICO) mais incluent la TVA (7.6%). Il peut s’avérer exceptionellement qu’une erreur manifeste de prix se produise. Ceci se passe dans le cas rarissime d’une commande effectuée au même moment que notre mise à jour de prix. Le prix peut alors s’afficher sur le site à CHF 0.00 pendant un très court laps de temps. Dans de tels cas, nous vous avertissions immédiatement. Les prix et spécifications des produits affichés sont modifiables sans préavis. Les spécifications des produit n’engagent que les fabricants respectifs.

taxe SWICO

Une grande part des produits informatiques sont soumis à la taxe SWICO (taxe anticipée de recyclage). Nos prix de vente comprennent la taxe SWICO

Délais de livraison

Livraisons postales dans les 72 heures sur le territoire Suisse. En règle générale, nous détenons en stock les produits de notre assortiment, En cas d’introduction d’un nouveau produit ou de pénurie d’approvisionnement, nous sommes liés au délai de livraison du fabricant. Si le délai de livraison devait dépasser 72 heures, nous nous engageons à avertir le client. En tout temps, le client a la possibilité de nous demander l’état de sa commande, par téléphone ou par mail.

Responsabilité du client

Le client devient responsable de la marchandise, une fois celle-ci en sa possession.

Droit de retour

La marchandise livrée par erreur ou en trop doit être retournée immédiatement, ou au plus tard dans les 5 jours. La marchandise doit être retournée non endommagée, non ouverte, dans son emballage d’origine. En cas de non retour dans les délais, la marchandise reste facturée.

Garantie sur les produits

1 année de garantie à partir de la date de livraison, pour autant qu’aucune autre indication ne soit mentionnée. Certains produits sont au bénéfice d’une garantie étendue par le constructeur, tel que l’indique la fiche produit.

Garantie sur les réparations

3 mois de garantie à partir de la date de facturation, sur la réparation et sur les pièces changées.

Réclamation

Si les marchandises présentent un défaut ou ne correspondent pas à celles qui ont été commandées, MacS garantit au client un remboursement intégral dans un délai de 30 jours, à compter de la demande de remboursement (sous réserve du retour de la marchandise). Toute réclamation doit être transmise dans les 7 jours qui suivent la réception de la marchandise. Les demandes de retour sont faites en répondant simplement au mail de confirmation de commande que vous recevez.

Délai de rétractation

MacS accorde un délai de rétractation de 5 jours ouvrables à dater de la livraison des produits et s’engage à les reprendre. Pour cela, les produits doivent être non endommagés, non ouverts, dans leur emballage d’origine. MacS s’engage à rembourser le montant des produits, y compris les frais d’envoi, dans les 15 jours de la notification de la rétractation. Le droit de rétractation n’est pas applicable aux contrats portant sur la fourniture de produits personnalisés ou sur mesure, tels que les logiciels pour lesquels le client a déjà ouvert l’enveloppe de transfert de contrat de licence, ou les consommables emballés sous vide, tels que les cartouches d’encre et cartouches de toner.

Frais d’expédition

Les expéditions sont acheminées généralement par la Poste et sont facturées en fonction du poids du colis. Les frais de port et d’emballage sont indiqués sur la facture.

Modes de paiement

MacS offre le choix entre divers modes de paiement (selon le mode de livraison choisi) tels que VISA, Eurocard, PostCard, EC Durect, paiement cash, ou paiement d’avance sur notre CCP. Si vous ne possédez pas de carte de crédit ou si vous ne voulez pas utiliser votre carte sur Intenet, nous offrons la possibilité de paiement d’avance sur notre compte CCP, ou de paiement par carte de crédit à notre magasin lors de la prise en charge de votre commande. Nous ne procédons à aucun encaissement sur carte de crédit avant l’expédition du produit commandé. MacS utilise des procédures sécurisées de transfert des données et notamment des numéros de cartes de crédit.

Facturation

Chaque livraison est accompagnée d’une facture faisant office de garantie contractuelle.

Autres cas

Pour tous les cas non régis dans les présentes conditions de vente le code des obligations s’applique.

Protection des données

MacS s’engage à respecter les dispositions de la loi fédérale sur la protection des données. Toutes les données personnelles transmises par le client sont traitées de manière confidentielle et ne servent qu’au bon exercice de la transaction commerciale entre le client et MacS Le client a la possibilité, en tout temps, de modifier ses données personnelles par simple demande. Par le même biais, le client a également la possibilité de refuser la réception de messages électroniques promotionnels.

Restrictions d’utilisation

Si vous ne savez pas exactement ce qu’il vous faut, si vous avez des doutes sur tel ou tel produit, vous avez besoin du conseil à la clientèle de nos magasins de Lausanne et Fribourg. Le site est conçu pour vous aider à commander exactement ce que vous souhaitez, mais ne vous fait pas d’offres ou ne vous donne pas de conseil à l’achat.

• Vous ne savez pas installer le système vous-mêmes, vous n’êtes pas à l’aise pour configurer l’internet sur votre machine, c’est définitivement le magasin de Lausanne ou Fribourg qui sera votre interlocuteur commercial et technique. Le site n’offre pas ce genre de prestations.
• Les spécialistes de nos magasins AppleCenter de Lausanne et Fribourg sont reconnus loin à la ronde pour leurs conseils avisés. Grâce à eux, vous ferez un achat judicieux qui correspondra exactement à ce qu’il vous faut. Si par contre vous savez exactement ce qu’il vous faut, commandez-le sur le site!
• Vous êtes enseignant, et bénéficiez de conditions EDU. Contactez nos magasins pour les obtenir, le site n’offre pas ce genre de tarif.
• Le magasin MacS de Lausanne ou Fribourg vous présente une offre attractive, mais vous ne la retrouvez pas sur le site. C’est normal, les deux entités sont indépendantes et chaque centre a ses propres offres spéciales, qui ne sont pas cumulables.
• Vous habitez en dehors du territoire Suisse et aimeriez passer commande? Nous ne faisons malheureusement pas de livraisons internationales.

Lors de toute commande d’ordinateurs pour lesquels vous désirez que nous installions les extensions-mémoires, veuillez commander les extensions-mémoires à l’aide des options de configuration de la machine (se trouve au bas de la page de détail de la fiche produit). Si des extensions-mémoires sont commandées en plus mais en temps qu’articles indépendants, nous vous livrerons celles-ci dans un emballage séparé. Le prix est légèrement supérieur sur les options de configurations, car il comporte l’installation des extensions-mémoires, et le test de bon fonctionnement effectué par nos soins à l’aide d’outils de mesure spécialisés.

FOR juridique

Le FOR juridique est au domicile du consommateur, le droit suisse est en vigueur.